آخرین به‌روزرسانی: شهریور ۱۴۰۵
در مدس ماشین، حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات بازدیدکنندگان، مشتریان و افرادی که از طریق وب‌سایت با ما در ارتباط هستند اهمیت ویژه‌ای دارد. این سیاست توضیح می‌دهد که هنگام استفاده از وب‌سایت مدس ماشین چه اطلاعاتی ممکن است جمع‌آوری شود، این اطلاعات با چه هدفی مورد استفاده قرار می‌گیرد و چگونه از آن‌ها محافظت می‌کنیم.
استفاده از وب‌سایت مدس ماشین و ارسال اطلاعات از طریق فرم‌های موجود در سایت به معنای آگاهی و پذیرش مفاد این سیاست، در حدود قوانین و مقررات قابل اجرا، خواهد بود.
۱. اطلاعاتی که ممکن است جمع‌آوری کنیم
هنگام بازدید از وب‌سایت یا استفاده از فرم‌های تماس، مشاوره، درخواست اطلاعات و سایر امکانات سایت، ممکن است برخی اطلاعات در اختیار مدس ماشین قرار گیرد.
این اطلاعات می‌تواند شامل نام و نام خانوادگی، نام شرکت یا مجموعه، شماره تلفن، آدرس ایمیل، سمت یا حوزه فعالیت، اطلاعات مربوط به پروژه یا درخواست شما و هرگونه اطلاعات دیگری باشد که شخصاً و به اختیار خود در فرم‌ها یا مکاتبات برای ما ارسال می‌کنید.
همچنین برخی اطلاعات فنی مانند آدرس IP، نوع مرورگر و دستگاه، سیستم‌عامل، صفحات مشاهده‌شده، زمان تقریبی بازدید و اطلاعات فنی مربوط به نحوه استفاده از سایت ممکن است به‌صورت خودکار توسط وب‌سایت، سرور، سیستم‌های امنیتی یا ابزارهای آماری مورد استفاده در سایت ثبت شود.
۲. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات دریافت‌شده تنها در راستای فعالیت‌های مدس ماشین و ارائه خدمات بهتر مورد استفاده قرار می‌گیرد. از جمله ممکن است از این اطلاعات برای موارد زیر استفاده کنیم:
- پاسخ‌گویی به پیام‌ها، پرسش‌ها و درخواست‌های کاربران؛
- ارائه مشاوره و بررسی نیازهای فنی یا صنعتی مشتریان؛
- بررسی درخواست‌های مربوط به محصولات، تجهیزات و پروژه‌ها؛
- تهیه پیشنهادهای فنی یا تجاری متناسب با درخواست مشتری؛
- برقراری ارتباط برای پیگیری درخواست یا پروژه؛
- بهبود محتوا، خدمات، عملکرد و تجربه کاربری وب‌سایت؛
- بررسی مشکلات فنی و افزایش امنیت وب‌سایت؛
- جلوگیری از سوءاستفاده، ارسال هرزنامه، حملات سایبری و فعالیت‌های غیرمجاز؛
- انجام الزامات قانونی یا پاسخ به درخواست مراجع ذی‌صلاح در مواردی که قانوناً ملزم به انجام آن باشیم.
۳. اطلاعات مربوط به پروژه‌ها و درخواست‌های فنی
ممکن است کاربران و مشتریان هنگام درخواست مشاوره یا بررسی یک پروژه، اطلاعاتی درباره خطوط تولید، ماشین‌آلات، محصولات، ظرفیت تولید، فرایندها، نیازهای فنی یا سایر مشخصات پروژه خود برای مدس ماشین ارسال کنند.
مدس ماشین این اطلاعات را صرفاً برای بررسی درخواست، ارائه مشاوره، تهیه پیشنهاد فنی و تجاری و انجام امور مرتبط با همکاری احتمالی یا جاری مورد استفاده قرار می‌دهد.
با این حال، توصیه می‌شود اطلاعات بسیار محرمانه، اسرار تجاری، رمزهای عبور، اطلاعات دسترسی به سامانه‌ها یا اسناد حساس را از طریق فرم‌های عمومی وب‌سایت ارسال نکنید. در صورت نیاز به تبادل اطلاعات محرمانه در جریان یک پروژه، می‌توان از روش‌های ارتباطی مناسب‌تر و توافق‌های محرمانگی جداگانه استفاده کرد.
۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
مدس ماشین اطلاعات شخصی کاربران را به‌منظور فروش، اجاره یا تجارت اطلاعات در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد.
با این حال، برای اداره و ارائه خدمات وب‌سایت ممکن است استفاده از خدمات شرکت‌ها یا سرویس‌دهندگان فنی ضروری باشد؛ برای مثال شرکت میزبان وب‌سایت، سرویس‌های ایمیل، ابزارهای امنیتی، پشتیبان‌گیری، آمار و تحلیل وب‌سایت یا سایر زیرساخت‌های فنی.
در چنین مواردی، اطلاعات صرفاً در حد موردنیاز برای ارائه آن خدمت پردازش یا منتقل خواهد شد.
همچنین در صورتی که ارائه اطلاعات بر اساس قوانین و مقررات یا دستور معتبر مراجع قانونی و قضایی الزامی باشد، ممکن است اطلاعات موردنیاز در اختیار مرجع مربوطه قرار گیرد.
۵. کوکی‌ها
وب‌سایت مدس ماشین ممکن است برای عملکرد صحیح بخش‌های مختلف سایت، افزایش امنیت، ذخیره برخی تنظیمات، بهبود تجربه کاربری یا تهیه آمار بازدید از کوکی‌ها (Cookies) و فناوری‌های مشابه استفاده کند.
کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که توسط وب‌سایت در مرورگر یا دستگاه کاربر ذخیره می‌شوند. برخی کوکی‌ها برای عملکرد فنی و صحیح سایت ضروری هستند و برخی دیگر ممکن است برای تحلیل نحوه استفاده کاربران از سایت مورد استفاده قرار گیرند.
کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود ذخیره یا استفاده از برخی کوکی‌ها را محدود یا حذف کنند. غیرفعال کردن بعضی کوکی‌های ضروری ممکن است باعث شود برخی امکانات وب‌سایت به‌درستی عمل نکنند.
۶. ابزارهای آماری و خدمات شخص ثالث
ممکن است برای بررسی عملکرد سایت، تحلیل بازدیدها، افزایش امنیت یا ارائه برخی امکانات، از خدمات و ابزارهای شخص ثالث استفاده کنیم.
این سرویس‌ها ممکن است مطابق سیاست‌های حریم خصوصی خود، برخی اطلاعات فنی مانند IP، مشخصات مرورگر، نوع دستگاه یا نحوه تعامل با صفحات سایت را پردازش کنند.
در صورت اضافه یا حذف شدن چنین سرویس‌هایی، نحوه جمع‌آوری اطلاعات ممکن است تغییر کند و در صورت ایجاد تغییرات مهم، این سیاست نیز متناسب با آن به‌روزرسانی خواهد شد.
۷. فرم‌های تماس و مشاوره
اطلاعاتی که از طریق فرم‌های تماس، درخواست مشاوره، درخواست پروژه یا سایر فرم‌های سایت ارسال می‌کنید، برای بررسی درخواست و برقراری ارتباط با شما استفاده خواهد شد.
ارسال اطلاعات در این فرم‌ها اختیاری است؛ با این حال، تکمیل برخی فیلدها برای اینکه بتوانیم درخواست شما را بررسی کرده یا پاسخ مناسبی ارائه کنیم ضروری خواهد بود.
لطفاً تنها اطلاعاتی را ارسال کنید که برای بررسی درخواست شما موردنیاز است.
۸. ارتباطات و پیام‌های اطلاع‌رسانی
در صورتی که اطلاعات تماس خود را برای دریافت پاسخ، مشاوره یا پیگیری یک درخواست در اختیار ما قرار دهید، ممکن است از همان اطلاعات برای ارتباط درباره درخواست مربوطه استفاده کنیم.
ارسال اطلاعات تماس از طریق فرم مشاوره یا تماس، به‌خودی‌خود به معنای موافقت با دریافت پیام‌های تبلیغاتی نامرتبط و نامحدود نیست.
در صورتی که در آینده خدمات خبرنامه یا اطلاع‌رسانی بازاریابی در سایت ارائه شود، شرایط عضویت و امکان لغو دریافت این پیام‌ها به‌صورت مناسب در اختیار کاربران قرار خواهد گرفت.
۹. امنیت اطلاعات
مدس ماشین تلاش می‌کند با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی متعارف و متناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، حذف یا سوءاستفاده محافظت کند.
این اقدامات می‌تواند شامل استفاده از ارتباط امن HTTPS، کنترل دسترسی، ابزارهای امنیتی وب‌سایت، به‌روزرسانی نرم‌افزارها و تهیه نسخه‌های پشتیبان باشد.
با وجود این، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در اینترنت را نمی‌توان به‌طور مطلق و صددرصد ایمن دانست؛ بنابراین نمی‌توان امنیت کامل اطلاعات در برابر تمام تهدیدهای احتمالی را تضمین کرد.
۱۰. مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تنها تا زمانی نگهداری می‌شود که برای اهدافی که اطلاعات به خاطر آن دریافت شده است، پیگیری درخواست‌ها و پروژه‌ها، سوابق ضروری کسب‌وکار، امنیت سیستم یا انجام تعهدات قانونی موردنیاز باشد.
مدت نگهداری ممکن است با توجه به نوع اطلاعات و ماهیت ارتباط یا پروژه متفاوت باشد.
پس از پایان نیاز به اطلاعات، در صورت امکان و نبود الزام قانونی برای نگهداری، اطلاعات می‌تواند حذف یا به شکلی نگهداری شود که امکان شناسایی مستقیم فرد از طریق آن وجود نداشته باشد.
۱۱. لینک به وب‌سایت‌های دیگر
ممکن است در بخش‌هایی از سایت مدس ماشین لینک‌هایی به وب‌سایت‌ها یا سرویس‌های متعلق به اشخاص ثالث وجود داشته باشد.
سیاست حفظ حریم خصوصی مدس ماشین صرفاً مربوط به این وب‌سایت است و ما مسئول محتوا، امنیت، عملکرد یا شیوه جمع‌آوری و پردازش اطلاعات توسط وب‌سایت‌های دیگر نیستیم.
پیشنهاد می‌کنیم پیش از ارائه اطلاعات شخصی در وب‌سایت‌های دیگر، سیاست حفظ حریم خصوصی آن‌ها را مطالعه کنید.
۱۲. محتوای جاسازی‌شده از وب‌سایت‌های دیگر
برخی صفحات ممکن است شامل محتوای جاسازی‌شده مانند نقشه، ویدئو یا سایر خدمات آنلاین باشند.
تعامل با چنین محتواهایی ممکن است از نظر فنی مشابه مراجعه مستقیم کاربر به وب‌سایت ارائه‌دهنده آن سرویس باشد. در نتیجه، سرویس مربوطه ممکن است بر اساس سیاست حریم خصوصی خود اطلاعاتی را جمع‌آوری کرده یا از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه استفاده کند.
۱۳. حقوق کاربران در ارتباط با اطلاعات خود
در چارچوب قوانین و مقررات قابل اجرا و تا حدی که از نظر فنی و قانونی امکان‌پذیر باشد، کاربران می‌توانند درباره اطلاعات شخصی‌ای که مستقیماً در اختیار مدس ماشین قرار داده‌اند با ما تماس گرفته و درخواست بررسی، اصلاح یا حذف آن را مطرح کنند.
ممکن است برای جلوگیری از دسترسی یا حذف غیرمجاز اطلاعات، پیش از انجام چنین درخواستی احراز هویت درخواست‌کننده ضروری باشد.
برخی اطلاعات ممکن است به دلیل الزامات قانونی، مالی، قراردادی، امنیتی یا ضرورت حفظ سوابق برای مدت مشخصی قابل حذف فوری نباشد.
۱۴. اطلاعات افراد زیر سن قانونی
خدمات و محتوای مدس ماشین عمدتاً در زمینه تجهیزات، ماشین‌آلات، اتوماسیون و راهکارهای صنعتی ارائه می‌شود و برای جمع‌آوری آگاهانه اطلاعات شخصی کودکان طراحی نشده است.
در صورتی که مشخص شود اطلاعات شخصی فردی زیر سن قانونی بدون مجوز لازم در اختیار ما قرار گرفته است، می‌توان برای بررسی و حذف آن با مدس ماشین تماس گرفت.
۱۵. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست به دلیل تغییر در خدمات سایت، فناوری‌های مورد استفاده، الزامات قانونی یا نحوه پردازش اطلاعات به‌روزرسانی شود.
نسخه جدید از زمان انتشار در همین صفحه قابل استناد خواهد بود و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای صفحه درج می‌شود. توصیه می‌کنیم کاربران در صورت اهمیت موضوع، این صفحه را به‌صورت دوره‌ای بررسی کنند.
۱۶. تماس با مدس ماشین
در صورتی که درباره این سیاست، نحوه استفاده از اطلاعات یا اطلاعاتی که از طریق وب‌سایت برای ما ارسال کرده‌اید سؤال یا درخواستی دارید، می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما با مدس ماشین در ارتباط باشید.
مدس ماشین متعهد است اطلاعات دریافت‌شده از کاربران و مشتریان را با مسئولیت‌پذیری و تنها در چارچوب اهداف مرتبط با فعالیت‌ها، خدمات و ارتباطات حرفه‌ای خود مورد استفاده قرار دهد.